【工務店ＭＢＡ】建築業界の最新ニュース（H24 6/4号）

今回のテーマ：「11年度好業績を上げた住宅会社は？」後編　　　　　　　　H24/6/4

いつもご愛読ありがとうございます！

ＭＢＡ事務局の萩原です。



６月に入りました！



今月から会社でも「クールビズ」が始まりました！

男性社員の間で、ノーネクタイ

ＯＫということです。



今年もビル内が節電のため、９０％が男性社員の

この職場ですから、ちょっとむさい・・・

あ、失礼。ちょっと暑い季節が

やってきそうです。

(ﾟдﾟ)(｡_｡)ｳﾝ!



みなさんの会社も節電モードですか？

涼しくなるアイテムなどありましたら

是非教えてください☆(*^o^*)



今回は・・・



“女性のお客様を見方に付ける裏技・夏バージョン”
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をお届けします(￣∇￣*)ゞｴﾍﾍ




■　女性のお客様を見方に付ける裏技とは！？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆★



この時期、美容院やサロンなどに行くと

まず最初に必ず冷たい飲み物が出てきます。



  「いらっしゃいませ♪ 今日暑いですよねー！
   お客様よかったらお召し上がりください。」


  「カランカラ〜ン（氷の音）」

  （急いで来たから、のど乾いてたんだよね〜！）


  「あ、すみません、いただきます！」


  「（ゴクゴク）うわ、麦茶！夏ですね〜♪」



そんな感じで、単純明快ですが、自然と心が

リラックスして店員さんに心を

開いてしまうものです。



昨日行ったネイルサロンでは、氷やグラスにも

一工夫されていましたよ♪



グラスは麦茶と夏がマッチングするブルーのガラス細工。

イメージで言うと、風鈴の様な模様でしょうか。



素敵なコースターも用意してくれて、なんだか

すみません・・・と恐縮するくらいです。



そして氷は、普通の氷かと思いきや、ひとつだけ

ピンクの押し花が入ったハート型の氷なんです♪



そういう小さいおもてなしの心が



お客様を大切にしてるな〜♪

ちゃんとしてるな〜♪

嬉しいな〜♪



と我々女子の心を揺さぶるわけですね。

（女性だけなのかな・・・笑）

( ￣▽￣)ﾉ



ついでにキャンディーとか出てくると

「いいですいいですよ〜！」

とか最初は遠慮するけれど、

結局食べる・・・（笑）



ってよくありません？



更にこのネイルサロンのすごいところは、

「子育てママもネイルでかわいく！」

というのがキャッチにあるのですが

サロンの中にキッズルームの設置があります。



部屋の隅っこに、カラフルなパネルを設置して、

おおよそ３畳ほどのスペースをお子様のために

準備しています。



ママも安心して行けるサロンて、素敵だな〜♪

カスタマーサービスが行き届いているお店とは

こういう場所かも☆と感心してしまいました。



■　細やかな気遣いが、信頼度をグッとＵＰします
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆★



女性のお客様を見方に付けるには

やはりこういった小さな心遣い

が非常に大切だと思います。



なぜなら、家づくりにおいて｢女性｣が

キーパーソンになるからです。



以前、弊社とお付き合いのある住宅会社様で

家を建てたお施主様にインタビューをさせて

いただいたのですが、キッチンやキッズルーム

など奥様の家事動線に沿って間取りを作って

いらっしゃるご家族が多かったです。



あとは、インタビューをしたお施主様の

ほとんどが、奥様がインターネットで

家づくり情報を調べていらっしゃいました。



ホームページとかって、男性が見る割合が

多いのかと勝手に思ってたんですが、

奥様が家事の合間にチャチャっと

調べているようですね♪



インタビューをする際にも、やはり

奥様が家づくりに対する｢こだわり｣の

部分を細かく教えてくださいました。



子育てママであっても、セカンドライフを

過ごすご夫婦であっても、女性の意見って

家づくりには大切なんだなぁ・・・



奥様をないがしろにしてはまずいですなぁ・・・

と感じました(〃ﾟдﾟ；A　ｱｾｱｾ・・・



皆さんのなかでも、奥様攻略に悩んでいる

方もいらっしゃるのでは・・・？（笑）



女性に対しては小さな気付きと心遣いが大切です。



・清潔感

・笑顔＆挨拶

・おもてなしの心（レディーファーストの心）



これらを心がけると、上手くいくかもしれません♪



これからの季節に見学会や事務所にご来社いただいた

際には、素敵なコップに冷たいお飲み物などを

お出しして、おもてなししてみては

いかがでしょうか？

※ついでにお菓子も・・・



o(￣▽￣o)(o￣▽￣)o



ではでは、また来週♪



○●○●○●○●○　工務店ＭＢＡ　業界ニュース　●○●○●○●○●



今回のテーマ「11年度好業績を上げた住宅会社は？」後編



■分譲系ビルダー、収益力は低下



2011年度、マンションは前年比23.0％増、建売住宅は同4.2％増と、

ともに着工数を伸ばし、分譲住宅全体では12.7％の着工増でした。



建売住宅における主力プレーヤーは、パワービルダーと

言われる企業です。そのパワービルダーの

決算状況はどうだったでしょうか。



着工の伸びからも分かるように、売上高を

伸ばしたところがほとんどです。



但し、売上高は伸ばしたものの、利益では

減益という会社も多くありました。



増収増益を達成できた会社は少なかったようです。



分譲系ビルダーの場合、ハウスメーカーと違って

太陽光発電などの搭載は少ないですから、売上が

伸びた主な要因は、エリア拡大などによる

販売増ということになります。



以前は首都圏を中心に展開してきたパワービルダーも、

関西、中部圏、福岡、東北と、現在のエリアは

ほぼ全国区に広がっています。



減益となった主な理由は、仕入れ価格の上昇です。

仕入れの競合などは増えているようで、少し

利益が出にくくなっているということが

あったようです。



とはいっても、利益率は５〜10％程度と高く出ています。

逆に言えば、その前の期に利益が出過ぎた

ということでもあります。



リーマンショック後に安く仕入れた物件が、

高い利益を生んでいたということです。



今期も収益力はほぼ維持できると思われます。



また消費増税の話も出ていますから、前年度以上に

動きは活発化しますが、土地には消費税は

掛からないため、建売住宅業者は注文住宅

よりも多少消費税の影響は

少なくなるとも見られます。



■注文系ビルダーの大手も大躍進！



注文系ビルダーでも、大手のローコストビルダーでは、

業績好調企業が多く出ました。



桧家住宅とアサカワホームは、関東を代表する

ビッグビルダーですが、共に増収

増益を達成しています。



決算期は両社とも12月期になります。



つまり期中に震災があったわけですが、

業績は伸ばすことが出来ました。



両社に共通するのは、ローコスト住宅でありながら、

エコ住宅にも力を入れている点です。



特に桧家住宅は自社で断熱材会社を持っています。



アクアフォームという吹き付けの発泡断熱材ですが、

この泡断熱と、アルミの遮熱材を入れたダブル

バリア工法というのが、標準仕様です。



この高断熱住宅に、太陽光発電を載せるのが、同社の

住宅の主力ですが、実際のＯＢ施主宅で実測した

ところ、77％の家庭で光熱費ゼロを

実現したと言います。



しかもそれほど大きな太陽光パネルを載せたわけではなく

搭載容量は標準の３kW台が平均でした。



このようにゼロエネルギーを実現したという実例の提示は、

ユーザーにとっても非常に安心感のあるものだと思われます。



今では全体の５割程度に太陽光が搭載されているようで、

また標準で簡易版のHEMS（ホーム･エネルギー･マネジメント･システム）

も付くようになっています。



セミオーダー型の商品が増加して、建物自体の平均単価は

落ちているようですが、太陽光の搭載率が上がった

ことで、全体の単価は大きな変動がない

というのが、実態のようです。



太陽光発電ではレオハウスも好調組です。



特に被災地仙台での伸びが大きく、太陽光の

キャンペーンなども独自に行っていて、

搭載率も高いビルダーです。



売上高は18％増の370億円まで拡大しました。

利益でも54％の増益と好調な業績となったようです。



11年度は着工戸数こそ、それほど伸びたわけではないのですが

大手の有力企業はどこも好業績を収めました。



一方で、中小工務店は不調に終わったところも多かったと思われます。

つまり震災後の11年度は、より安全で安心できる住宅を求める

という消費者心理が働いたということ、また発電･節電できる

エコ住宅に人気が集中したということが窺える決算でした。




（情報提供：住宅産業研究所）