「未来」がやってきた!商品・トレンド,営業・接客
![](https://www.nac-consul.com/wp/wp-content/themes/nac/img/common/thumbnail.jpg)
こんにちは!ナックの長(ちょう)です。
突然ですが、先週、2015年10月21日は何の日だったか覚えていますか!?
そうです!マーティが30年前の1985年からやってきた日なんです!映画バック・トゥ・ザ・フューチャー(通称BTTF)の話です(^^)
ちなみに、この日付に合わせてNIKEは、映画の中に登場した、自動で靴ひもを結ぶ靴を発表しました。(実際には結ぶ強さの調整ですが・・・)このように、かつて夢や未来の話と思われていたものが、
今では現実で、現在のものとなってきていますよね!
■ 現実になった未来
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
このバック・トゥ・ザ・フューチャーに登場した未来の中で、
現在までに実現したものとしては、
他にもこんなものがありました。
・メガネ型のコミュニケーションツール
→グーグルグラスなど
・タッチパネルのコンピューター
→iPadなどのタブレット端末
・手を使わないムービー
→Wiiなどのゲーム機
・コンポスト燃料
→ゴミのリサイクル
・指紋照合システム
・音声認識スイッチ
・3Dムービー
・テレビ会議
・壁掛けタイプのテレビ
・マルチチャンネル
■ 未来は身近に!
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
上に揚げた「未来」。
私がバック・トゥ・ザ・フューチャーの映画を見たころは、
想像もつかない先のことだと思っていました。
でも今では、家の中を見ても
かつて「未来」だったことがどんどん実現してきています。
家の扉を開けるのは指紋認証で、
家に入って電気をつけるのは音声で。
壁掛けタイプの3Dテレビで、
マルチチャンネルの番組を見る。
会議も家の中からテレビ会議で。
そんな時代になっちゃってるんですよね(^^)
■ そんな「未来」をお客様にも!
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
私たち家を「売る」立場にある人間は、
そんな住宅の「未来」を、
何気ない普段の仕事でも感じられています。
しかし、家を「買う」立場であるお客様にとっては、
家の購入は一生に1回のできごとです。
1つ1つの「未来」を、
テレビCMや雑誌などで見てはいたとしても、
自身の「生活」の一部として実感することは
少ないのではないのでしょうか。
住宅購入を考えている方の中にも、
今は一昔前の装備の家やマンションに
住んでいるケースは多いです。
だからこそ、見学会やイベントの際には、
皆さまが「当たり前」と思っている未来を、
改めてお客様に、
そしてお客様の目線で、
~~~~~~~~~~~~~~
説明してあげることが重要です。
例えば、
「うちで家を建てた場合は、
『こんな装備をつけることもできるんですよ!』
家に帰宅した時は、スマートコントロールキーで
簡単にカギを開けられます♪
部屋に入ったら声で明かりをつけられます♪
お食事を作る時は、お子様に安全なように、
クッキングヒーターは自動でオフになります♪
片づけは、食洗機が自動で乾燥までしてくれます♪
お風呂が沸いたら声で教えてくれます♪
夜寝るときは、自動でお部屋の明かりが暗くなります♪」
といった感じです。
繰り返しになりますが、
↑を見て「そんなの今さら当たり前だよ」と思ったアナタ!
これがお客様からすると当たり前じゃないんです!
実際、私の妻がママ友達と住宅の話をしている時にも、
そういう(私たちからすると当たり前の)装備がすごい!」
という話が良く出るそうです(^^)
お客様目線を第一に考え、
”帰宅してから寝るまで”や、
”朝起きてから出かけるまで”など、
お客様の目線に沿った説明をしてあげることで、
お客様の購買意欲がグッと高まりますよ(^^)
P.S.
そして、営業・接客のシーンにおいても、
3Dパースやタブレットなどを活用していくのも、
「未来型」かもしれませんね(^^)
工務店MBA事務局
長 正之(ちょう まさゆき)