「未来」がやってきた！商品・トレンド,営業・接客

■　現実になった未来
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このバック・トゥ・ザ・フューチャーに登場した未来の中で、
現在までに実現したものとしては、
他にもこんなものがありました。

・メガネ型のコミュニケーションツール
　→グーグルグラスなど

・タッチパネルのコンピューター
　→iPadなどのタブレット端末

・手を使わないムービー
　→Wiiなどのゲーム機

・コンポスト燃料
　→ゴミのリサイクル

・指紋照合システム

・音声認識スイッチ

・３Ｄムービー

・テレビ会議

・壁掛けタイプのテレビ

・マルチチャンネル

■　未来は身近に！
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上に揚げた「未来」。

私がバック・トゥ・ザ・フューチャーの映画を見たころは、
想像もつかない先のことだと思っていました。

でも今では、家の中を見ても
かつて「未来」だったことがどんどん実現してきています。

家の扉を開けるのは指紋認証で、
家に入って電気をつけるのは音声で。

壁掛けタイプの３Ｄテレビで、
マルチチャンネルの番組を見る。

会議も家の中からテレビ会議で。

そんな時代になっちゃってるんですよね(^^)

■　そんな「未来」をお客様にも！
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私たち家を「売る」立場にある人間は、
そんな住宅の「未来」を、
何気ない普段の仕事でも感じられています。

しかし、家を「買う」立場であるお客様にとっては、
家の購入は一生に1回のできごとです。

１つ１つの「未来」を、
テレビＣＭや雑誌などで見てはいたとしても、
自身の「生活」の一部として実感することは
少ないのではないのでしょうか。

住宅購入を考えている方の中にも、
今は一昔前の装備の家やマンションに
住んでいるケースは多いです。

だからこそ、見学会やイベントの際には、
皆さまが「当たり前」と思っている未来を、
改めてお客様に、

そしてお客様の目線で、
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説明してあげることが重要です。

例えば、

「うちで家を建てた場合は、
　『こんな装備をつけることもできるんですよ！』

　家に帰宅した時は、スマートコントロールキーで
　簡単にカギを開けられます♪

　部屋に入ったら声で明かりをつけられます♪

　お食事を作る時は、お子様に安全なように、
　クッキングヒーターは自動でオフになります♪

　片づけは、食洗機が自動で乾燥までしてくれます♪

　お風呂が沸いたら声で教えてくれます♪

　夜寝るときは、自動でお部屋の明かりが暗くなります♪」

といった感じです。

繰り返しになりますが、
↑を見て「そんなの今さら当たり前だよ」と思ったアナタ！

これがお客様からすると当たり前じゃないんです！

実際、私の妻がママ友達と住宅の話をしている時にも、
そういう（私たちからすると当たり前の）装備がすごい！」

という話が良く出るそうです(^^)

お客様目線を第一に考え、

”帰宅してから寝るまで”や、

”朝起きてから出かけるまで”など、

お客様の目線に沿った説明をしてあげることで、

お客様の購買意欲がグッと高まりますよ(^^)

P.S.
そして、営業・接客のシーンにおいても、
３Ｄパースやタブレットなどを活用していくのも、
「未来型」かもしれませんね(^^)

工務店ＭＢＡ事務局
長 正之（ちょう まさゆき）