注文住宅の本当の意味商品・トレンド

多かった答えは、

「収納不足」「コンセントの位置」
「会社の倒産」「日当たり」「高かった」
というものでした。

「会社の倒産」は別として、
その他４つの項目をみて
どう思いましたか？

注文住宅なので、お客様の注文どおりに
建てられた家。

なのに・・・
・収納が足りない
・欲しいところにコンセントがない
・日当たりが良くない
という項目があります。

さらに、合意した上で契約したはずなのに
金額が高かった・・・？

う～ん・・・

という感じですね！

建てた側からの目線でみると
「奥さんがそうしたいと言ったから」など
グチを言いたくなる気持ちもあるかもしれません。

でも、
現実にお客様の不満は・・・
上に書いたとおりの結果でした。

なぜなのか？

その理由は、「注文」が間違っていたから、
という事になります。

注文のとおりに建てる家が注文住宅なので、
お客様の不満が出るということは
「注文」が間違っていた、
ということになりますよね。

住宅会社は住宅の
プロフェッショナルでなければいけません。

プロは、素人であるお客様の言うとおりに
注文を受けそのまま建ててはいけないのです。

あくまでも、
お客様の要望は「要望」
そのまま建てることが
幸せな暮らしにつながるとは限りません。

「要望」は聞きつつ、プロ目線のアレンジを加えて
提案してみると不満が出ることは
無くなるんじゃないかと思います。

お客様の気持ちを察して、
自分なりの考えをプラスして提案。

これが、
本当にお客様が喜んでくれる注文住宅ですね！