【工務店ＭＢＡ】建築業界の最新ニュース（H24 12/24号）

今回のテーマ：消費者心理から探る住宅ユーザー傾向(前編)　　　　　　 H24/12/24

いつもご愛読ありがとうございます。

工務店ＭＢＡ事務局の萩原です。



今日は｢クリスマスイブ｣ですね♪

(*'ｰ')o＜※☆:ﾟ*★



皆様の会社様で家づくりをなさったご家族にとって

きっと１年の中で大切な家族のイベントとなっているに

違いありません（＾０＾）ノ



お世話になっている工務店さんのブログやホームページでも

お施主様へのクリスマス訪問や、モデルハウスでのクリスマス会、

ＯＢのお客様を対象としたクリスマスクッキングの会など・・・

シーズンに合わせたイベントを行っていらっしゃるようでした☆



家を建てた後でもお付き合いが続いていく、お客様との関係って

とっても素敵です（*＾-＾*）



特に、都会に暮らしていると地域の方と親身になることって

急激に減っていると思うんです。



なので、地域密着の工務店さんだからこそできる、

こういったイベントはとっても大切だなぁ・・・

としみじみ感じております。



とにかく、皆様にとっても素敵なクリスマスとなりますよう

心よりお祈り申し上げます♪

(*^-')ﾉ☆;:*:;☆“Merry*Christmas”☆;:*:;☆ヽ('-^*)



※ちなみに今年の私のクリスマスイブは・・・

アラサーの女子達が６人集まって、

｢タコパ｣(※たこ焼きパーティー）

と称したクリスマス会です♪笑

ガールズトークに花が咲きそうです！



さて、本日は｢活力を与える魔法の言葉｣

についてのお話です。



■ 　自分にも相手にも活力を与える不思議な言葉とは・・・
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆★



さて、先日全国の工務店さん達が集まる勉強会の

運営を行って来ました（*＾-＾*）



今回は、三重県で頑張っている会社訪問でした♪



毎回参加した人全てに“感動”が生まれる、

非常に情熱を持った工務店さん達が集まる、

そんな素敵な勉強会なのですよ(^―^)☆



この研修を運営させていただき、まもなく１年が経とうと

しています。(早いですね〜。）



そして最も(??)盛り上がる懇親会の場では、いつも

とっても勉強になるお話を聞かせてくれる、大好きな工務店

社長様から、今回はこんなお話をお聞かせいただきました。



Ａ社長 ｢この世で一番、影響力のある言葉は、

        萩原さん何か知ってるかい？｣




萩原   ｢言葉ですか・・・！？｣

　　　 σ(ﾟ･ﾟ*)ﾝｰﾄ･･･　



(この世で一番っていうと・・・もの凄い

言葉なんだろうなぁ！ちょっと考えても

全然思い浮かばず。すると・・・）



Ａ社長 ｢それはね・・・

　　　“ありがとう”

　　　 っていう言葉なんだよ。｣



萩原   ｢“ありがとう”ですね

       おお！なるほど！｣



Ａ社長 ｢“ありがとう”って恥ずかしがらずに相手に

       伝えることによって、自分自身の成長の活性化

       にもなるし、言葉を受けた相手側にも、ポジティブ

       な活力を与えることができるんだよ。｣



萩原　｢おぉ！！（＾０＾）｣



Ａ社長｢感謝心とは、言葉で発して初めて相手に伝わる
       ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
      ものなんだよ。だから萩原さんも、この言葉を
      ~~~~
      大切にしてね。｣



萩原　｢おぉ！分かっているつもりでも“ありがとう”
　　　
　　　って発するのを忘れてしまうときってあります。

　　　改めて社長の言葉を聞いて勉強になります！

      ありがとうございます！（*＾-＾*）｣


Ａ社長｢いいね〜！ありがとう！｣

　　　(*^-^)／＼(^-^*)



■ 　“ありがとう”が作り上げる心の豊かさ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆★



確かに、我々は日常生活の中で｢ありがとう｣と

発する機会が少ないのではないかと思います。



海外旅行に行ったりすると、どの国でも

ほとんどの人が｢ありがとう！｣と現地の

言葉で笑顔で接してくれますよね。



我々日本人が｢ありがとう｣を恥ずかしがる理由は、

｢すみません｣の存在にあると言えます。



｢すみません｣という言葉から、ほんの微々たる

感謝心を相手に伝えることができるかもしれませんが、

相手にとってこの言葉はネガティブな印象を与えます。

本来は、相手に謝る際に、使う言葉ですもんね。



そして｢ありがとう｣と比べると、照れの気持ちが

ありませんので、比較的使い易い言葉ですよね。



しかし、上記でＡ社長様のお話を聞いて、

｢感謝心とは言葉で発して初めて相手に伝わるもの。｣

なのだと私自身も改めて心に刻んでいます。



お客様に｢ありがとう｣を発していますか？

同僚に、家族に、友人に、一緒に時を過ごす

方全てに、この言葉を伝えていますか？



また、｢ありがとう｣という言葉は心を豊かにする

要素が含まれています。確かにどんな場面でも、

心が包まれたような気持ちになりますよね！



なので｢ありがとう｣は魔法の言葉なのです♪

（*＾-＾*）



そろそろ新しい年の幕開けです。

今年に感謝し、来年にも感謝。



｢すみません｣を｢ありがとう｣にシフトチェンジし、

たくさんの｢ありがとう｣を周囲に伝えましょう！



お客様の幸せだけでなく、心の豊かさも一緒に

伝えらられる、工務店さんを目指して

いきましょうね♪



今日はちょっと｢ほっこり｣とした内容を

お届けしていみました。

参考になりましたでしょうか？



それでは次回は２０１２年の総まとめ・・・

１２月３１日にお会いしましょう！

（＾０＾）ノ



○●○●○●○●○　工務店ＭＢＡ　業界ニュース　●○●○●○●○●



今回のテーマ「現場力を鍛えよう」(後編)



「消費者心理から探る住宅ユーザー傾向」



■減少が見込まれる新築着工



かつて日本には人口、経済成長共に右肩上がりで、

誰もが「今日よりも明日はきっとよくなる」と将来に

対して希望を持つことができた時代がありました。



誰でも相応の努力が伴えば、結婚してマイホームを持つことが

難しくないとされていた時代です。



その最盛期はバブル景気と呼ばれた1986〜1991年頃で、

当時の新設住宅着工戸数は140〜170万戸と、

現在のおよそ2倍を数えました。



しかし1992年のバブル崩壊以降はデフレを伴う長い不況に突入し、

これまでの日本では当然とされていた終身雇用制度や

年功序列の賃金制度が崩壊しました。



雇用情勢や所得の悪化により将来の保証が無くなると共に、

消費増税、建築基準法改正、リーマンショックを経て

住宅着工は段階的に減少しています。



2008年のリーマンショック以降の着工状況は

下記のようになります。


・2008年：103.9万戸

・2009年：77.5万戸

・2010年：81.9万戸

・2011年：84.1万戸



国土交通省の発表によれば、2012年度上半期の住宅着工戸数は

約44.3万戸となり、前年同期比では2.4％増加、

リーマンショックで底を打った2009年度以降、

住宅着工は徐々に増加して、一見上昇傾向のように思えます。



しかし、2012年度の増加は2014年4月に控えた消費税率のアップに

対する駆け込み需要を少なからず含んでいるため、8％の税率が

適用される2013年の秋以降は反動減が訪れる

ことが予測されています。



そして大幅に減少した住宅着工は、単身者の増加や少子化、

雇用・所得の更なる悪化に伴い、いずれは60万戸台まで

減少していくと言われています。



今後少なくなっていくパイを確保するためには、より住宅ユーザーの、

ひいては消費者の心理を知り、そのニーズに合わせた

住宅を建築する必要があります。



■イマドキの消費者心理



日本経済新聞社が2012年1月に行ったインターネット

調査によれば、2012年の家計収支が2011年よりも

「厳しくなる」と回答したユーザーは43％に上りました。



「だいたい同じになると思う」が続いて35％、「楽になる」が11％、

「わからない」が11％で、家計収支が悪化すると感じたユーザーが

圧倒的に多い結果となっています。



前年の同一調査と比較すると、「厳しくなる」は6ポイント増加、

その他の項目はいずれも1〜3ポイント減少しており、

前年よりも家計は悪くなるだろう、という見方が増えました。



特に住宅購入のボリューム層となる30代を中心とした若年層で

非正規雇用者が増加していることは大きな問題で、結婚や

住宅購入に踏み切れないケースも多くなってきています。



総務省の労働力調査によれば、アルバイトやパートで生計を立てる

「フリーター」と定義される人が2011年度には15〜34歳で176万人、

35〜44歳で50万人に上ります。



特に35〜44歳のフリーターは、2002年度25万人から倍増しており、

世代に占めるフリーターの割合は2.8％に増加しています。



35歳以上の世代は政府のフリーター雇用支援制度の対象外となる

ケースも多く、15〜34歳のフリーターの割合も

2009年度以降上昇しています。



今後も若年層を中心に非正規雇用者が増加、家計の厳しい

世帯が増えることが見込まれます。



苦しくなる家計の中で、消費者がどのようなサービス・商品にお金を

払っていくのかを見極めることが、住宅を販売する上で

重要な視点になってきます。



その一つとして注目したいのが、若年層における

自己投資額の増加です。



2011年の家計調査によれば、34歳以下の単身男性の消費支出を

前年と比べると、理美容サービスが26.7％増加、被服・履物が

14.2％増加、教育・娯楽サービスが13.7％増加するなど、

自分を磨くための出費が増えていることがわかります。



また、交際費は36.4％増となったほか、日本交通公社調べの

20代男性のパスポート取得状況も、10年までのマイナス傾向

から反転して、2011年5〜10月は4.2％増、11月〜2012年2月は

7.1％増となりました。



人脈づくりを図ったり、海外に出ることで自分を成長

させようという試みも増えています。



以上のことから、家計が苦しくなる中でも自己の価値を高めて将来に

備えるという長期的な展望を持った「賢い消費者」としての

若年層像が浮き上がってきます。



住宅に置き換えれば、家計が苦しくても自分の人生設計において

トータルでプラスであることを実感させることができれば、

購入に踏み切らせることができる層だと言えます。



なぜ賃貸ではなく持家なのか、なぜマンションではなく

戸建なのか、なぜ他社ではなく自社なのか。



イマドキの消費者心理を考慮して、長期的な視点から

提案をしていく必要があります。





（情報提供：住宅産業研究所）