【工務店MBA】建築業界の最新ニュース(H24 6/4号)
MBA
2012.6.4
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今回のテーマ:「11年度好業績を上げた住宅会社は?」後編 H24/6/4
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【工務店MBA】建築業界の最新ニュース
発行:株式会社ナック
工務店MBA事務局
/www.home-builder.jp/
TEL:03-3343-3000
萩原 舞花
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萩原 舞花
いつもご愛読ありがとうございます! MBA事務局の萩原です。 6月に入りました! 今月から会社でも「クールビズ」が始まりました! 男性社員の間で、ノーネクタイ OKということです。 今年もビル内が節電のため、90%が男性社員の この職場ですから、ちょっとむさい・・・ あ、失礼。ちょっと暑い季節が やってきそうです。 (゚д゚)(。_。)ウン! みなさんの会社も節電モードですか? 涼しくなるアイテムなどありましたら 是非教えてください☆(*^o^*) 今回は・・・ “女性のお客様を見方に付ける裏技・夏バージョン” ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ をお届けします( ̄∇ ̄*)ゞエヘヘ ■ 女性のお客様を見方に付ける裏技とは!? ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆★ この時期、美容院やサロンなどに行くと まず最初に必ず冷たい飲み物が出てきます。 「いらっしゃいませ♪ 今日暑いですよねー! お客様よかったらお召し上がりください。」 「カランカラ〜ン(氷の音)」 (急いで来たから、のど乾いてたんだよね〜!) 「あ、すみません、いただきます!」 「(ゴクゴク)うわ、麦茶!夏ですね〜♪」 そんな感じで、単純明快ですが、自然と心が リラックスして店員さんに心を 開いてしまうものです。 昨日行ったネイルサロンでは、氷やグラスにも 一工夫されていましたよ♪ グラスは麦茶と夏がマッチングするブルーのガラス細工。 イメージで言うと、風鈴の様な模様でしょうか。 素敵なコースターも用意してくれて、なんだか すみません・・・と恐縮するくらいです。 そして氷は、普通の氷かと思いきや、ひとつだけ ピンクの押し花が入ったハート型の氷なんです♪ そういう小さいおもてなしの心が お客様を大切にしてるな〜♪ ちゃんとしてるな〜♪ 嬉しいな〜♪ と我々女子の心を揺さぶるわけですね。 (女性だけなのかな・・・笑) (  ̄▽ ̄)ノ ついでにキャンディーとか出てくると 「いいですいいですよ〜!」 とか最初は遠慮するけれど、 結局食べる・・・(笑) ってよくありません? 更にこのネイルサロンのすごいところは、 「子育てママもネイルでかわいく!」 というのがキャッチにあるのですが サロンの中にキッズルームの設置があります。 部屋の隅っこに、カラフルなパネルを設置して、 おおよそ3畳ほどのスペースをお子様のために 準備しています。 ママも安心して行けるサロンて、素敵だな〜♪ カスタマーサービスが行き届いているお店とは こういう場所かも☆と感心してしまいました。 ■ 細やかな気遣いが、信頼度をグッとUPします ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆★ 女性のお客様を見方に付けるには やはりこういった小さな心遣い が非常に大切だと思います。 なぜなら、家づくりにおいて「女性」が キーパーソンになるからです。 以前、弊社とお付き合いのある住宅会社様で 家を建てたお施主様にインタビューをさせて いただいたのですが、キッチンやキッズルーム など奥様の家事動線に沿って間取りを作って いらっしゃるご家族が多かったです。 あとは、インタビューをしたお施主様の ほとんどが、奥様がインターネットで 家づくり情報を調べていらっしゃいました。 ホームページとかって、男性が見る割合が 多いのかと勝手に思ってたんですが、 奥様が家事の合間にチャチャっと 調べているようですね♪ インタビューをする際にも、やはり 奥様が家づくりに対する「こだわり」の 部分を細かく教えてくださいました。 子育てママであっても、セカンドライフを 過ごすご夫婦であっても、女性の意見って 家づくりには大切なんだなぁ・・・ 奥様をないがしろにしてはまずいですなぁ・・・ と感じました(〃゚д゚;A アセアセ・・・ 皆さんのなかでも、奥様攻略に悩んでいる 方もいらっしゃるのでは・・・?(笑) 女性に対しては小さな気付きと心遣いが大切です。 ・清潔感 ・笑顔&挨拶 ・おもてなしの心(レディーファーストの心) これらを心がけると、上手くいくかもしれません♪ これからの季節に見学会や事務所にご来社いただいた 際には、素敵なコップに冷たいお飲み物などを お出しして、おもてなししてみては いかがでしょうか? ※ついでにお菓子も・・・ o( ̄▽ ̄o)(o ̄▽ ̄)o ではでは、また来週♪ ○●○●○●○●○ 工務店MBA 業界ニュース ●○●○●○●○● 今回のテーマ「11年度好業績を上げた住宅会社は?」後編 ■分譲系ビルダー、収益力は低下 2011年度、マンションは前年比23.0%増、建売住宅は同4.2%増と、 ともに着工数を伸ばし、分譲住宅全体では12.7%の着工増でした。 建売住宅における主力プレーヤーは、パワービルダーと 言われる企業です。そのパワービルダーの 決算状況はどうだったでしょうか。 着工の伸びからも分かるように、売上高を 伸ばしたところがほとんどです。 但し、売上高は伸ばしたものの、利益では 減益という会社も多くありました。 増収増益を達成できた会社は少なかったようです。 分譲系ビルダーの場合、ハウスメーカーと違って 太陽光発電などの搭載は少ないですから、売上が 伸びた主な要因は、エリア拡大などによる 販売増ということになります。 以前は首都圏を中心に展開してきたパワービルダーも、 関西、中部圏、福岡、東北と、現在のエリアは ほぼ全国区に広がっています。 減益となった主な理由は、仕入れ価格の上昇です。 仕入れの競合などは増えているようで、少し 利益が出にくくなっているということが あったようです。 とはいっても、利益率は5〜10%程度と高く出ています。 逆に言えば、その前の期に利益が出過ぎた ということでもあります。 リーマンショック後に安く仕入れた物件が、 高い利益を生んでいたということです。 今期も収益力はほぼ維持できると思われます。 また消費増税の話も出ていますから、前年度以上に 動きは活発化しますが、土地には消費税は 掛からないため、建売住宅業者は注文住宅 よりも多少消費税の影響は 少なくなるとも見られます。 ■注文系ビルダーの大手も大躍進! 注文系ビルダーでも、大手のローコストビルダーでは、 業績好調企業が多く出ました。 桧家住宅とアサカワホームは、関東を代表する ビッグビルダーですが、共に増収 増益を達成しています。 決算期は両社とも12月期になります。 つまり期中に震災があったわけですが、 業績は伸ばすことが出来ました。 両社に共通するのは、ローコスト住宅でありながら、 エコ住宅にも力を入れている点です。 特に桧家住宅は自社で断熱材会社を持っています。 アクアフォームという吹き付けの発泡断熱材ですが、 この泡断熱と、アルミの遮熱材を入れたダブル バリア工法というのが、標準仕様です。 この高断熱住宅に、太陽光発電を載せるのが、同社の 住宅の主力ですが、実際のOB施主宅で実測した ところ、77%の家庭で光熱費ゼロを 実現したと言います。 しかもそれほど大きな太陽光パネルを載せたわけではなく 搭載容量は標準の3kW台が平均でした。 このようにゼロエネルギーを実現したという実例の提示は、 ユーザーにとっても非常に安心感のあるものだと思われます。 今では全体の5割程度に太陽光が搭載されているようで、 また標準で簡易版のHEMS(ホーム・エネルギー・マネジメント・システム) も付くようになっています。 セミオーダー型の商品が増加して、建物自体の平均単価は 落ちているようですが、太陽光の搭載率が上がった ことで、全体の単価は大きな変動がない というのが、実態のようです。 太陽光発電ではレオハウスも好調組です。 特に被災地仙台での伸びが大きく、太陽光の キャンペーンなども独自に行っていて、 搭載率も高いビルダーです。 売上高は18%増の370億円まで拡大しました。 利益でも54%の増益と好調な業績となったようです。 11年度は着工戸数こそ、それほど伸びたわけではないのですが 大手の有力企業はどこも好業績を収めました。 一方で、中小工務店は不調に終わったところも多かったと思われます。 つまり震災後の11年度は、より安全で安心できる住宅を求める という消費者心理が働いたということ、また発電・節電できる エコ住宅に人気が集中したということが窺える決算でした。 (情報提供:住宅産業研究所)