【工務店ＭＢＡ】建築業界の最新ニュース（H23 12/5号）

今回のテーマ：「工務店が狙うべき客層」前編　　　　　　　　　　　　　　　H23/12/5

社長「きあいだ〜！」

　　「きあいだ〜！」

　　「きあいだ〜！」

　　　(｀ヘ´#) 


社員「社長、スゴイですねっ」

　　「かなり燃えてますけど、何かあるんですか？」


社長「これからは、気合の経営だ！」

　　「おれについて来れないやつは、個別特訓してやる！」

　　　(｀×´)


社員「ひぇ〜」

　　「それだけは、勘弁だなぁ〜」

　　「（社長と二人きりは、普段でも辛いんだよな〜）」

　　「（・・・あっ、そうだ！）」


社長「ビシバシ、やってもらいたいやつは、いないのか〜？」


社員「ところで社長、有名なコンサルの先生が言うには、

　　　優秀なリーダーほど、叱らないらしいですよ〜」

　　「『熱血＝怒る』は、ダメらしいですよ」


社長「んっ？！？！？！？！？」

　　「あっ？」

　　「ああ〜そうだよ！」

　　「おまえも知っているのか」

　　「そうか、そうか」

　　　(ー＿ーメ)


社員「あれっ？」

　　「社長、急に態度変わってませんか？」

　　「おやっ？」


社長「あ〜、えっへん」

　　「いつも、いつも頑張ってくれて」

　　「ありがとう、なっ！」


社員「社長、急にぎこちないですよ〜！」

　　（＾＾；）



●こんにちわ、中條です。


先週は、自分へのご褒美について、

お話しました。



皆さんはどんなご褒美を設定しましたか？

（＾０＾）



中には、ご褒美の設定は山ほど出来たけどーーー

目標の設定が、全然できないよ〜（＞＿＜）

なんて声もありました。



目標達成した時に、もらえるのが、ご褒美ですから

小さな目標でもＯＫなので、しっかりと立てましょうね。



お分かりの通り、

小さな目標達成が積もって、大きな年間目標になるし、

毎年の積み重ねが、大きな事業成功につながります。

（＾＿＾）



さて、話は変わりますが

今回はスゴイ人にお会いしてきましたので、

その時のお話をしたいと思います。



そのスゴイ方とは、

「情熱コンサルタント」という別名をもっている人です。



何が「情熱」なの？



そう思う方もいると思います。

その方は、名刺からして「情熱」がありました。



名刺交換した瞬間！

熊井「目立つなぁ〜！」

中條「印象に残る名刺ですね〜！」

思わず、そう声に出していました。

（＾＾；）



というのも、

名刺の色が、真っ赤っ赤！

そして、親指を立てた自分の写真！

ｄ(⌒ο⌒)



さらに、顔の横に〜


「すごい会社をつくります！！」


って書いてあります。

（＠０＠）



出版された書籍も

ベストセラー！！



自己プロフィールも

ドカーン！！



名刺にこれだけの情報量が

ありました。



名刺交換をするだけで、

この方が、どんな人なのか？？？

ほとんど理解できそうです。

（＾ｏ＾）



私は、この方に会うまで


強面で、

低い声、

しかめっ面に、

高飛車で、

強引、

我儘、

他人に厳しい！


そんなイメージを持っていました。

（先生、ごめんなさい）



しかし、

名刺交換し、一言会話を交わしただけで、

イメージは吹っ飛びました。



イメージとは正反対の

とても情熱があり、信念のある、

おもいやりの深い

紳士な先生でした。

（＾＿＾）



●イメージだけでは、終わらない


この先生、イメージはさることながら

とても、実績・実力のある先生です。



以前は「セキ○イハウス」さんの営業として

２５期（１２年６ヶ月）連続で優秀表彰をされ続けた

兵（つわもの）です。

（＠Ｏ＠）



さらに、マネージャーとしても

売上、利益、達成率、ＣＳなど業務効率向上の委員として、

９期連続のグランプリを受賞もされるなど、

数々の賞を総ナメにし、数々の記録を打ち立てた

スゴイ先生です！



「なかじょうさ〜ん！」

「この人が、すごいのはよく分かるけど・・・」

「自分との関連やつながりは、ある人なの〜？？？」



という声が聞こえそうです。



より、皆さんの身近なところで

この人を紹介するならーーー

【住まいの参観日】です！

（＾＿＾）



誰しも聞いたことがありますよね？

「さんかんび〜」

「さんかんび〜」

「住まいのさんかんび〜」♪

（ごめんなさい、音痴です）



この「住まいの参観日」フェアという

住宅を検討しているお客さまを

誘導し、納得してもらいながら、

受注へとつなげてゆく・・・。



そんなマーケティング戦略を考案し、

立ち上げた方が、この先生です。

（＾＿＾）



●本当の目的は・・・？


こんなにスゴイ先生ならば、

スゴイ知識と知恵をお持ちであるならば、

皆さんも会いたいですよね？

（＠０＠）？



この先生は、大変お忙しい方なのですが、

みなさんと会える機会をつくりましたよ〜。



来年の１月にセミナーのお願いをしましたので、

ＣＳ向上による紹介受注ＵＰの話も含め、

ハウスメーカー戦略もついでに

じっくりと聞いちゃいましょう！

（＾０＾）



▼詳細・お申込はコチラ▼

『顧客満足度を高め、紹介受注を獲得する方法』

http://f.msgs.jp/r/c.do?5S_7lo_fq3_bir　（このページは現存しません）



皆さんも、今まで以上に

「情熱工務店」として、大活躍しましょうね！





○●○●○●○●○　工務店ＭＢＡ　業界ニュース　●○●○●○●○●



今回のテーマ「工務店が狙うべき客層」前編



■注文住宅着工数は頭打ち？


今年度に入ってからの注文住宅着工数は、

懸念された東日本大震災による極端なマイナスの

影響は少ないものの、復興需要による追い上げ効果も

さほど見られず、一進一退が続いています。



・４月 　0.2％増

・５月　 2.9％減

・６月 　2.6％減

・７月　19.1％増

・８月　 6.9％増

・９月　 9.7％減



2011年度上半期６ヶ月のうち、４月は前年同月並み、

５･６･９月は前年同月を下回り、上回ったのは

７･８月の２ヶ月だけでした。



その２ヶ月の増加分が大きかったため、

上半期トータルでは2.0％の増加となりましたが、

９月が再び減少に転じたのは、下半期の動向を占う上で、

気になるところです。



つまり注文住宅着工数は、今年も前年と同じくらいの

31万戸程度になる可能性が高く、大きくプラスになることは

考えにくいのが実情です。



そうした環境で工務店各社が受注戸数を維持していくためには、

まず自社にとってどういうお客様がふさわしいかを見極め、

そうした客層を極力取りこぼさないようにすることが大切です。



と言って、得意とするお客様の数自体が減っているようでは、

客層を広げる努力も必要であるのは当然です。



■熟年客（50代以上）の割合は３分の１


まず工務店に関心を持つようなお客様は、

どういう点に惹かれて興味を持つのでしょうか。



リクルート社が2007年に行った調査によると、

ハウスメーカーと比較して工務店の評価が高いのは、


・地域の気候･風土に精通している【68％】

・要望やこだわりを聞いてくれる【64％】

・自由設計である【64％】

・担当者と長い付き合いができる【59％】

・補修･メンテナンスに柔軟に対応してくれる【56％】


といった事柄です。



逆にハウスメーカーより劣るイメージは、

住宅性能、デザイン、欠陥住宅の心配などです。



これから何となく想像できるように、工務店に関心を

持つお客様は、若年層より熟年層が多いように思われます。



実際、一般的に工務店は、ハウスメーカーやビルダーより

若いお客様を苦手にしていることが多いようです。



考え方のギャップが大きいこと、ネット等ＩＴ対応が不可欠なこと、

自己資金が乏しくローン利用が殆どであること等が原因です。



住まいに対する考え方等、あまりの違いに

びっくりされた経験がある方も少なくないでしょう。



では工務店が得意とする熟年客は、注文住宅市場では

どれくらいの比率を占めるのでしょうか。



＜施主年齢＞　　＜構成比＞　　　

　・20代　　　　　 6.23％	

　・30代　　　　　39.5％	

　・40代　　　　　19.7％	

　・50代　　　　　14.5％	

　・60代以上　　　19.1％	



国交省の2010年度調査によると、50代が14.5％、

60代以上が19.1％で、合わせると熟年層が34％弱となります。



マーケットの３分の１を占めていれば、熟年に絞り込んだ

戦略でやっていけないことはないと思います。



ただ30代だけで、50代以上を上回る

ボリュームがあることも事実です。



５人のうち１人でもいいから、

若年層を取り込む戦略がないと、

じり貧にならざるを得ないでしょう。



次回は、お客様のニーズや家族構成別に、

工務店が狙うべき客層を見ていくことにします。




（情報提供：住宅産業研究所）