ホームページの“プチ改善”でも成果が出る？集客・マーケティング

ネット集客改善＝リニューアルではない

「ホームページにはそこそこアクセスがあり、ページ自体の内容やデザインも問題が無いのに、なぜか反響が少ない」といった場合、リニューアルを行わなくても、ホームページ内のちょっとした改善で、資料請求などの反響数を増加できるケースがあります。

比較的効果が出やすいのが、資料請求・お問い合わせにつながる部分の改善です。「資料請求はこちら」のボタンをより目立つようにしたり、資料請求フォームの入力項目を削減するなど、ホームページに訪れて自社に関心を持っていただいたお客様の「次のアクション」を促進することは、有効な改善手法です。

また、ホームページ内のちょっとしたデザインや文言の変更で、お客様の反応が変わるケースもあります。どこを修正すべきかの判断は、ネット集客に詳しい方でなければ難しいかもしれません。

しかし、まずは日頃ホームページを見ていて「分かりづらい」「見づらい」と感じる点を修正するだけでも良いかもしれません。

ただし、このようなプチ改善は、どの会社でも効果が出るわけではありません。「リニューアルから数年が経過し、手直しはほとんどしていない。アクセスは皆無で、当然問い合わせも無い」といったレベルのホームページは、全面リニューアルでなければ改善は難しいでしょう。

築年数の経った一戸建てと同じように、ホームページも現状に応じて「部分リフォーム(＝プチ改善)」か「建て替え(＝全面リニューアル)」か、判断が必要です。

プチ改善の成功事例紹介

さきほどご説明した「資料請求・お問い合わせにつながる部分」で、1つの改善事例をご紹介しましょう。

地元では比較的知名度のある、九州のビルダーでの話です。この会社のホームページは、内容・デザインは悪くないものの、資料請求などの反響は、ほとんどありませんでした。

この会社が実践したプチ改善は「資料請求ボタンの変更」です。

もともとのホームページの資料請求ボタンは、小さく目立たないものでした。パソコンではページの下部に少し見える程度で、スマートフォンではほぼ見えなくなっていました。

これを改修し、パソコン・スマホとも、画面上に資料請求ボタンが常時表示されるようにしたのです。わずかこれだけの変更ですが、効果はありました。資料請求ページのアクセス数は約4倍に、実際の資料請求数も、3倍以上に増加したのです。

ホームページのその他の箇所には手を加えていないので、たった1ヶ所の変更だけで、反響数が増えたことになります。

このように、プチ改善で大きな効果が生まれることもあります。最近リニューアルを実施したばかりという方はもちろん、なかなかリニューアルに踏み切れないという方も、まずは現ホームページの小さな改善からスタートしてはいかがでしょうか。

（情報提供：住宅産業研究所）