いよいよ待ったなし、ビルダー・工務店のネット対策集客・マーケティング,市場動向,IoT／AI／VR関係

ネット集客を「今後の重点テーマ」に掲げるビルダーが急増

ここ1年くらいで、集客におけるネット活用について真剣に悩むビルダー・工務店が増えているようです。分譲住宅がメインの会社の多くは、すでにネット集客に前向きですが、ここ1年は注文住宅をメインとする会社でも、「ネット集客をなんとかしたい」という考えが広がり始めています。

住宅産業研究所が全国のビルダーを対象に毎年実施しているアンケート調査の結果を見ると、経営戦略における今後の重点テーマとして「ネット活用」を挙げる会社が急増しています。

経営戦略の今後の重点テーマを「ネット活用」とした割合

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2015年調査:27.5%

2016年調査:38.8%

2017年調査:46.3%
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調査対象となるビルダーが毎年同じではないので単純比較することはできませんが、わずか2年で実に20ポイント近く増えています。

ネットに対する各社の姿勢が変化していることは明らかです。世間一般では「今さらネットに本腰を入れるなんて…」と思われるかもしれませんが、住宅業界、とりわけ注文住宅業界においては、ようやくネットと向き合う会社が増えてきたという印象です。

お客様にも変化…「紙」と「ネット」の差が顕著に

実は、注文住宅を建てる会社だけでなく、注文住宅を建てるお客様側にも変化が見られます。

国土交通省・住宅市場動向調査の調査項目である「注文住宅取得世帯の情報収集方法」を見ると、ここ数年で、ネットと折り込み広告との差が開きつつあるのです。

注文住宅購入者の情報収集方法

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2014年度調査:ネット13.3％・折り込み11.7%

2015年度調査:ネット14.9％・折り込み13.1%

2016年度調査:ネット17.3％・折り込み11.0%
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2014年度の調査では、ネットと折り込み広告の差は1.6ポイントしかなかったのですが、最新の調査では、その差が6.3ポイントまで開いています。お客様側の情報収集も、ここ2～3年で紙→ネットへのシフトが加速しているようです。

冒頭に申し上げた「ネット集客を真剣に悩むビルダー・工務店が急増している」という背景には、このお客様側の変化が影響していると考えます。

これまでは、ネットがさほど得意でなくても、紙広告などでそれなりに集客できたのですが、ここ2～3年でお客様側の情報収集がネットへ傾倒した結果、いよいよネット集客に本腰を入れなければならなくなった…といったところでしょう。

さらに言い換えると、これまでは「ネットが得意な会社が集客・受注を伸ばす」という状況でしたが、これからは「ネットが苦手な会社が集客・受注を落とす」という状況に変わっていくでしょう。

他の業界ではすでに起きていたことが、注文住宅業界でもついに訪れたようです。「いつかはネット集客に注力したいけど…」と後回しにし続けていた会社も、2018年は、「ネットでどのように自社のファンを増やすのか」を、真剣に考える年にしたいものです。後回しは、もう許されません。

（情報提供：住宅産業研究所）