あなたは町のヒーロー！営業・接客,コミュニケーション

お客様に、

「繰り返しアプローチしましょう」

とはいっても、同じお客様に
毎日会えるわけではないので、限界はある・・・。

今週は、そう思ったあなたに
特にお伝えしたいんです。

前回と同じように、
気付きは私の子育てからでした（笑）

■　パパはヒーロー！！
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さて、先週に引き続き、
子育てを学ぶ中で知ったテクニック。

私は、千葉から新宿の職場に通勤してるのですが、
往復４時間の通勤＋仕事している時間を考えると、
平日、愛娘と触れ合える時間はわずか。

会社に行く前と、あとは運が良ければ
私が帰宅した時に起きてる
･･･といった感じです。

私の好きなアーティストが、

『♪家族にとってのヒーローになる為
　転んでも立ち上がるんだぜ

　ネオン街の誘惑 すりぬけて週末
　家で待つ愛しいファミリー その笑顔がある限り♪』

なんて歌ってたのを口ずさみながら
通勤しています(^^;

先週ＭＢＡメルマガでお伝えした
「愛してる100回」は、たった100回なので、
家を出る前にはクリアできるのですが、、、

どうしても、
世のお父様方と同じように、働いている以上、
子供と触れ合える時間は絶対的に少ないものです。

そんな時に学んだのが、
娘にとって「パパはヒーロー」
になるための方法でした。

■　パパがヒーローになるために
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親子３人で参加した勉強会。

さて、絶対的に娘と触れ合える時間の少ない私が
ヒーローになるための方法とは、、、

「パパはすごいんだよ！」ということを、

母親の口から子供に伝える
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ということでした。

普段あまり会えない父親のことを、

「パパってこういうところが素敵なんだよ(^^)」

ですとか

「私たちが暮らせてるのは
　パパが一生懸命働いてくれてるからなんだよ(^^)b」

ということを、

パパ本人でなく、他の人が子供に伝える、
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ということが大切だそうです。

そうすることで、子供は

「私のパパってすごいんだ！」

と思いこむんです。

もっと言うと、母親だけでなく、
例えば、地域コミュニティーの中などで、

「○○ちゃんのお父さんはすごいんだねー」

って言われて育った子供は、
父親のことをすごく誇りに思い続けるんだそうです。

なぜかと言うと･･･

人は、本人から聞くだけでなく、
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第三者から聞いた「良さ」の方が
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魅力を感じるからなんです。
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確かに、飲食店でも、

「うちの店はおいしいよ！」

と自分で言ってるお店よりも

「あそこのお店おいしいんだよ！」

と人に言われてるお店の方が魅力的ですよね！

人が、他人の言っていることをあてにするからこそ、
今は、飲食店、家電、美容院、保険、住む場所、などなど、、、

どんな商品・サービス・お店などを選ぶにしても、
「口コミサイト」が存在するというのも納得ですね！

■　もっともっと魅力を伝えるために
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さて、あなたの会社は、
地域のお客様にとってのヒーローになれていますか？

あなたは自社の魅力を
地域に対してしっかりアピールできていますか？

このＭＢＡメルマガを読んでくれているあなたは、
地域の方の幸せ、契約してくれたお客様の幸せを、
本気で願って家づくりをしていると、確信しています。

ただ、そのあなたの家づくりへの想いが
地域に対してしっかりと伝わっているかどうか、
今一度考えてみてください。

もし、

「まだまだもっともっと伝えられるな」

と思うのであれば、
ＨＰ、チラシ、ニュースレタ−などの販促媒体を通じて、
実際にあなたの会社で家づくりした人の、

「○○会社さんで家を建てて、こんなとこが良かったよ！」
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「○○会社さんはこんなとこが素敵だよ！」
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というように、第三者の喜びの声として、
地域のお客様にアピールしていきましょう！

もちろんそのためには、建てる前だけではなく、
引き渡した後のお客様とのつながりも大切です。

アフターメンテナンスやＯＢ客のイベントなどで、

「やっぱり○○会社さんで建てて良かった！」

と、ずっと思われるようになりましょう♪

ちなみに、私は埼玉に住んでいた時に
埼玉のお店で車を買いましたが、
今でも車検や定期メンテナンスには、
片道2時間かけてそのお店まで行っています。

というのも、買った後にも良く手紙をくれたり、
時には電話で様子を聞いてくれたりするからです。

さらに、そのお店の人は、
近くのアミューズメント施設や、
飲食店の優待チケット等もくれます。

さすがに私は遠くて、
優待サービスを受けには行けないのですが、

千葉に引っ越した後でも、
それだけ自分のことを気にかけてくれているお店なので、
やはり人には強く勧めますし、実際に紹介した友人も数名、
そこのお店で車を買いました。

このように、
自社の魅力をもっともっと地域にアピールするためには、
あなたの会社で家を建てた人や、
あなたと関わった人たちが

「ここの会社で家を建てて本当に良かった！」
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「○○さんと出会えて本当に良かった！」
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と本気で思えるように、
常に建てた人や関わった人を大切にしていきましょう！

娘にとって「パパはヒーロー！」となるように、
地域で「○○会社さんはヒーロー！」となれたら・・・

地域の人は、必ずやあなたの会社で
家を建てたくなるはずですよ！

後半の内容に続きますが、
万が一他社で建てた人であっても、
リフォームなどではあなたの会社に頼りたくなるはずです！

あなたは、あなたの街のヒーローなんです！

工務店ＭＢＡ事務局
長 正之（ちょう まさゆき）