100回の「愛してる」営業・接客,心理学,コミュニケーション
こんにちは！ナックの長（ちょう）です。
少しずつ雨の日も多くなり、梅雨が近づいてきたのかなぁと感じています。「梅雨が明けたら･･････夏だよ。」なんてことを、どこかの浦島太郎が言ってたような(^^;
さて、先月までは、4月に「家作りを考え始めたお客様」、そして「ゴールデンウィークに動きが活発になるお客様」、それぞれをターゲットとした心構えやテクニックをあなたの会社のイベントに向けてお伝えしてきました。☆詳しくは前回のメルマガをご覧ください☆
今週来週は、イベントなどで出会ったお客様に、自分自身を印象付けるテクニックをお伝えします(^^)
今週は、
「お客様に好かれる会社」
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
になるための内容です。
■ 子育てから学んだ、印象付けのテクニック
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
実はこのテクニックを知ったのは、
子育ての中からなんです。
うちには、2歳の超かわいい娘がおり、
周囲からは「親バカ」「バカ親」
などと褒めていただいてます(^^)
ただ実はこのマイ娘、
妊娠7ヶ月で生まれて来たんですΣ(゜□゜)
しかも出生体重647ｸﾞﾗﾑ･･･
どれだけ早く外の世界に出たかったのか、、、
せっかちは父親譲りかもしれません（汗）
今はとても元気で、朝は私の顔を踏んづけて
お腹の上でジャンプして
起こしてくれる優しい娘。
しかし出生の時は、
命を危ぶまれていたということもあって、
パパ（私）の愛情は爆発。
「世界一娘に好かれるパパ」になるために、
様々な勉強会に参加してきました。
■ 「世界一娘に好かれるパパ」になるために･･･1日100回の「愛してる」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
私が勉強したのは、
世界一子供に好かれる父親になるためには、
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
「毎日100回子供に『愛してる』『好き』って言いましょう！」
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
という内容でした。
子供のことを愛しているのは、
子供のことを大事に思っているのは、
子供に素敵な暮らしをして欲しいと思っているのは、
どこの親でも同じです。
ただ、いくら好きでも、
言葉に出して、
形にして伝えないと、当然相手に伝わりません。
そして、ここからが大事です！
伝えるのは、
1回だけじゃなくて、たくさん繰り返した方が
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
効果が高いんです！！
~~~~~~~~~~
というのも、人間の脳は、
「馴染みのあるものに好意的になる」
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
そのようなつくりになっているそうです。
だから、
父親に“たくさん”「愛してる」と言われて育った子供は
脳が「私はパパに愛されてる！」と思って育つので、
父親を大好きになるのです♪
ただ相手に伝えるだけではなく、
“繰り返し”伝えることで、
相手の脳に自分のこと・自分の良さを
刷り込めるんですね(^^)
「テレビでよく見る芸能人ほど、好感度が高くなりやすい」
というのも、脳が「良く見る＝好きだ」
と思い込むからだそうですよ♪
■ 「世界一お客様に好かれる会社」になるために
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
なるほど！
相手の前にあなたが繰り返し登場することで、
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
相手の『脳』に自分のことを好意的に刷り込めるんですね！
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
さて、４・５月は、人が家探しを始め、
実際に展示場や相談会、見学会などに足を運ぶ時期でした。
それらのイベントなどで出会った人に、
あなたはたくさんアプローチ、してますか？
あなたの会社に問い合わせをくれたお客様、
あなたの会社のイベントに足を運んでくれたお客様は、
ほとんどの場合、他の会社にも問い合わせたり、
イベントに行ったりしています。
そんな中、
一度会ったお客様の記憶に強く残るために、
そしてあなたの会社を好きになってもらうためには、
お客様へ繰り返しアプローチをしていきましょう！
たった1回電話しただけで終わってませんか？
「しばらくイベントしないから･･･」
と、イベントのお礼のメール1回だけで終わってませんか？
「載せるネタも無いし･･･」
と、FAX送るのやめてないですか？
「前に送った資料に大切なことは全部入れたから」
と、1回資料送付しただけで終わってませんか？
たった１回アプローチしただけでは、
相手の『脳』に、あなたの存在は残りにくいんです。
たくさんアプローチするから、相手の『脳』に
あなたの存在が残るんです！
しかも脳科学的に、
お客様の『脳』にあなたがたくさん登場することで、
お客様はあなたに好意を抱くんです！
娘から「パパ大好き！」と言われるように、
お客様から「○○会社さん大好き！」と思ったら、
必ずやあなたの会社で
家を建てたくなるはずですよ！
工務店ＭＢＡ事務局
長 正之（ちょう まさゆき）
