卯月ですよ！4月に始める準備とは！？営業・接客,心理学,コミュニケーション

■　4月＝卯月って？
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卯月の「卯」は、
「初」「産」を意味する「う」で、

「１年の循環の最初を意味する」

･･･という説もあるそうです。

皆さまの周りにも、入学・入社･･･
などなど、新しい動きを始めた方も
多いのではないでしょうか。

そして、私たちに大きく関わる
家づくりに関しても、今が大切な時期！

なぜなら・・・

国土交通省の着工戸数の月別推移を見ると、

「10〜12月の着工戸数が多い」んです。
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そして、
家づくりを検討し始めてから
着工までにかかる時間としては、

「6〜9ヵ月くらいの方が多い」そうです。
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この２つの統計データから、

ある重要な事実がはっきりと分かるんです！
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それは・・・？？

家づくりを始める多くの方が、
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今の時期、4月頃から、
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住宅会社を検討し始める
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ということです！！！！

そこで今回は、
これから家づくりを始めるお客様に対応する際に、

お客様との距離をググッと縮める、
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必ず押さえておきたいマル秘テクニック
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に関してお伝えしますね。

これは、心理学にも基づいていて
営業力・販促力などを高めるためのセミナーでも
よく話されている内容なんです！

効果も実証済みの、
このテクニックを身につけるために！

是非、最後までご覧くださいね。

■　同じだと安心するんだ！！
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〜〜想像してみてください。〜〜

高校や大学へ入学した時、

新しい会社への入社、

転勤した時、

始めて通う習い事、

見知らぬ土地への引っ越し、、、

　・
　・
　・

などなど、あなたが

「”初めて”誰も知り合いがいない環境におかれたとき」

心配して不安になった・・・

という経験をしたことはありませんか？

そして、もしそんな不安を
感じている時に出会った人が・・・

たまたま同じ地元出身であったりとか、

たまたま同じ芸能人が好きだったりとか、

たまたま同じ趣味があったりとか、

たまたま同じ車に乗ってたりだとか、

そんな、

「（自分と）同じ○○」＝「共通点」

のある人に出会ったとしたら、、、

今までの不安が嘘のように、、、

安心するのではないでしょうか？

そうなんです。

人は相手に対して
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自分との共通点を見つけると
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身近に感じるんです！！
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そして身近に感じることで、
相手のことを、「もっと知りたい」
と思うようになります。

先週のメルマガに対して
お返事くださった方の中にも、
私の実家のすごく近くに
住んでる方がいらっしゃいました。

直接お会いしたことのない方でしたが、
なんだかすごく身近に感じました。

あなたも、地元や趣味などが、
同じ人に出会うと安心しませんか！？

私がナックの会員工務店様にお会いする時でも、
地元の大分や、今住んでいる千葉の会員様だと、
初対面でも近しく感じます。

この、

相手との共通点を見つける
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ということが、
お客様との距離をググッと縮める
ポイントなんです！

■　「私と同じだ！」で安心させましょう！！
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さて、この時期多くなる、
住宅会社を探している人も、
当然不安いっぱいなんです。

「見学会に行ったらどんな人が出てくるんだろう」

「怖い人だったら嫌だなぁ・・・」

などなど、

あなたの会社に問い合わせたときの気持ちは、
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大半が不安なんです！
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だから、あなたがまず一番最初に
お客様にしなければならないことは、

「身近に感じてもらうこと」
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なんです！

お客様に「信頼してもらう」ことも
もちろん大事です。

しかし、まったく身近に感じられない、
心のバリアを張ってる人に、初対面から、

「この人は信頼できる」

と思わせるのはとっても大変です。

会員様からも、

「見学会や接客時などで、初めて会ったお客様に
最初にどんなアプローチしていいかわからない」

という相談をよくいただきます。

そこで、活躍するテクニックが、

「私と同じだ！」と思ってもらい
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「身近に感じてもらう」ことなんです！
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お客様があなたに対して、
「私と同じだ！」と思う
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　↓

あなたを「身近に感じる」
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　↓

安心して心を開く　＝　距離がググッと縮まる！
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と、このような流れに沿って
お客様へアプローチをしていくといいですね。

■　「私と同じだ！」を作りましょう！！
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この、お客様を安心させるための
「私と同じだ」という「共通点」作りは、
伸びてる会社では当たり前のように
使われている手法だそうです。

例えば、先週の工務店MBAメルマガで
ご挨拶させて頂いた私の自己紹介で見ると・・・

「1980年生まれ」、「34歳」、「大分県生まれ」、
「玖珠生まれ」、「千葉在住」、
「妻と2歳の娘と3人暮らし」、「引っ越しが多い」、
「日産の車」、「SUZUKI」の「バイク」、、、

などなど、
数々の「共通点」ワードを混ぜてみました。

※気になる方は、先週のメルマガを見てみてくださいね☆

実際、お声をくださった方などからも、

「私も大分なんです！」

「私はKAWASAKIのバイク乗ってました」

なんて声も頂きました。

なぜ今このお話をしてきたのかというと、
冒頭でもお話したように、

今！この4月の時期に！
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まさにこれから家づくりを検討する方が
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多くなるからなんです！
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つまり、
それだけ不安に感じている人が
たくさんいるということです。

その、不安を感じているお客様のために、
ぜひあなたも、自己紹介等を含めたお話などで、

この「私と同じだ！」を
意識して作ってみてください！

初めての家づくりで不安を抱えている
お客様との距離がググッと縮まるはずです！

是非、お試しあれ！

それでは、また来週！

工務店ＭＢＡ事務局
長 正之（ちょう まさゆき）