ライバルに先を越されないシンプルな方法【2014年5月19日】

こんにちは。
ナックの冨田です。


先日、アウトレットモールに行きました。


このアウトレットですが、ある時間になると、
『戦場』と化す場所があるんです。


タイムセールで洋服の取り合い？


・・・


いいえ、違うんです。



その戦場とは・・・


ランチタイムのフードコートです。


そこで繰り広げられる「席取り」が、
まさに戦場なんです。


そこで、今週は、
この「席取り」という戦場を通じて、

『ライバルに勝つシンプルな方法』
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についてお伝えしたいと思います。


消極的で控えめな性格の方には、
参考になるお話かもしれません。。。




■　戦場で生き抜くために・・・
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フードコートにはかなりの数の席があるにも関わらず、
ランチライムには、それがすべて埋まってしまいます。


さらに、通路には、
席を探している人でごった返している始末。


「そろそろ食べ終わりそうな人はいないか？」


と目をギラギラさせながら
あたりを見渡している人だらけです。


席が空いたら、
我先にと荷物をテーブルの上に置き、

「ここは私たちの席〜」

と言わんばかりに、席を奪いあっています。


大げさに感じるかもしれませんが、
本当にそれくらい積極的に行かないと、
他の人にすぐに席を取られてしまう状況です。


下手をすれば、席を探すのに、
何十分もウロウロとする羽目に。。。


取らなければ、取られる・・・


まさに、戦場・・・。


そんな中で私は、

相手に絶対に先を越されない戦法
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を目の当たりにしたんです。。。




■　強敵、現る・・・
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30分も席を確保できないでいた私は、
ある席に目をつけていました。


テープルの上には、完全に食べ終わった食器。


奥さんは、そろそろ買い物の続きをする準備なのか、
おそらくトイレに行った様子。



（よし、この席は時間の問題だな・・・）



しかし！ここは戦場。


まだ安心はできません。


その席のまわりを見渡すと、最低でも2人のライバルが、
私と同じような目で、この席の様子を伺っています。


（ヤツらより先を行きたい・・・）


席を立つタイミングをちょっとでも逃すと、
きっと、やられる。。。


私はその席の家族の動きに、
全神経を集中していました。


と、そんな時。


その席へある一人の男性が近寄り、
こう言ったんです。



「すいません。この席、

　次使わせてもらってもいいですか？」



・・・



なにぃぃぃぃぃぃ！！！！


私はあなたよりもっと前から、
この席が空くのを待っていたんですよ！


それが、いきなり来て、
そんなのアリですか！？


そして、その席はあっさりと、
後から来たその男性に“奪われて”しまいました。




■　自分のルールに縛られない
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ただ、冷静になって考えてみると、
この席に座っている人からすると、
次に誰がこの席に座ろうが、関係ないんです。


私たち（他2名のライバルを含む）は、
その席の前に列をなして、
順番待ちをしていたわけでもありません。


特に、決まりはないわけです。


席を確保できた一番の秘訣は、
他の人（私たちライバル）よりも先に、
行動に移しただけなんです。


ただ、それだけなんです。


前置きがかなり長くなりましたが、、、
これはあなたがお客様に対して取る行動についても
同じような事が言えるのではないでしょうか。


例えば、ホームページで資料請求をしてきたお客様。


住宅会社の情報を集めているお客様ですから、
当然、他の会社の資料請求もしています。


そして、資料を送った後に、
お客様からの反応を、ただただ待つ・・・


もし、あなたがこのような状況であれば、
席を先に奪われた私のような状況と同じように
なるかもしれません。。。


ライバルよりも先にお客様に声をかける。
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お客様としても、

「ただ一番最初に連絡があった会社だから

　話を聞いてみようと思った。」

このような理由で、
次につながるケースもあります。


もちろん、HPから資料請求があったお客様は、
全員このような行動をとるというわけではありませんが、
大切なことは、

「自分の勝手な思い込みでルールを決めない」
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ということです。


もしかしたら、
もっと他にも方法があるんじゃないだろうか？


勝負に負けた相手、ライバルは、
どんな方法をとっているんだろう？


などなど。


うまくいかない時は、
自分の勝手な思い込みの中で作った
ルールの中で勝負をしているかもしれません。


そんなルールはいったん壊してみると、
新しい方法が見えてくるかもしれません。


ライバルよりも先に声をかけるだけ
というシンプルな方法でも、場合によっては、

あなたの会社を選ぶ決め手
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にも成り得ます。


自分勝手な思い込みで決めたルールはないか？
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是非、自分自身に問いかけてみてくださいね。

PS

一瞬で席を奪われた私でしたが、
その奪われた方法を使って、
すぐに席を見つけることができました。

これからフードコートという戦場では、
勝ち続けることができるでしょう（笑）


PPS

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工務店ＭＢＡ事務局
冨田泰司