「最新版『住宅市場動向調査』、住宅検討者の情報収集は？」市場動向

住宅の購入・建築などを行った方を対象に
行われるこの調査では、
毎回、お客様の物件探し・建築会社探しの
方法にも触れています。

コロナ禍によって
「ネットで情報収集するお客様が増えた」
とも言われていますが、
実際はどのような状況でしょうか？

今回は注文住宅検討者に絞り、
住宅を検討するお客様の
情報収集方法を検証します。

コロナ禍の影響で「ネット」はどれだけ増えた？

それでは早速、上位の結果を見てみましょう。

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【注文住宅：施工者に関する情報収集方法】

※カッコ内は前回結果

住宅展示場で ：49.0％（48.9％）

インターネットで：27.5％（23.6％）

知人等の紹介で ：27.5％（25.1％）

勤務先で ：14.8％（13.6％）

住宅情報誌で ：12.6％（13.8％）

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１位は前回と変わらず
「住宅展示場」。
利用率は49.0％で、ほぼ前年並みです。

当然ではありますが
「最終的に実際の建物を見る」
というお客様の行動に、大きな変化はないようです。

２位は同率で
「インターネット」と「知人等の紹介」。
利用率は27.5％です。

実は長年、「住宅展示場」と「知人等の紹介」が
不動の１・２位でしたが、
今回、初めてインターネットが２位に浮上しました。

利用率も前回の23.6％から大きく上昇しています。

地域別に見ると、
３大都市圏では３回連続で
ネットが紹介を上回っており、
その他の地域でも両者の差は年々縮小しています。

４位は「勤務先」、
５位は「住宅情報誌」でした。

勤務先での紹介は前回よりやや増加していますが、
情報誌は減少しています。

６位以下で注目しておきたいのが
「新聞等の折込み広告」。

利用率は6.9％と、２回連続で10％を下回っており、
特に３大都市圏では3％台まで低下しています。

コロナ禍の影響で
「まず自分で調べて、気になる会社を選んでから
モデルハウスへ足を運ぶ」
お客様が増えたと言われていますが、
情報誌やチラシの利用率は伸びておらず、
ネットが大幅に利用率を伸ばした…

という結果です。

ネット利用率はまだ伸びる、集客戦略レベルアップは必須

実は、今回の調査は
「2020年4月～2021年3月に建築を行い、
入居まで済ませた方」に対して行われています。

ということは、
今回の調査対象となる方の中には、
最初の緊急事態宣言（2020年4～5月）より前に
会社選びの情報収集を済ませていた方が、
相当数含まれていると考えられます。

ですから、足元のネット利用率は、
もう少し上昇していると考えているのが妥当でしょう。

３大都市圏だけでなく地方都市でも、
「ネット」と「紹介」の
逆転が起こっているかもしれません。

また、分譲住宅ではお客様の
ネット利用率が53.0％まで達しており、
最終的には注文住宅もこの水準まで
利用率が上昇することも考えられます。

お客様の
「ネットでの情報収集」が一段と進む中、
皆さんの会社は、ネット上で
「お客様に選ばれるための情報発信」が
できているでしょうか？　

ネット集客で結果を出せていない会社が
危機感を持って取り組むことは当然ですが、
すでにネットへ注力している会社も、
もう一段のレベルアップが強く求められます。

(情報提供：住宅産業研究所)